TIXVOYバイヤー保証

バイヤー保証とは？

TIXVOYの安全決済システムを通じて行われたすべての購入にはバイヤー保証が適用されます。何か問題が発生した場合も保護されます。

補償対象

✅ チケットの真正性

受け取ったチケットが偽造・無効だった場合、全額返金します。

✅ 未着

出品者が公演前にチケットを届けなかった場合、全額返金します。

✅ 公演中止

公演が公式にキャンセル（延期ではなく）された場合、全額返金の対象となります。

✅ 内容の重大な相違

受け取ったチケットが出品情報と大きく異なる場合（席種・日程の相違など）、補償対象です。

補償対象外

• TIXVOYの決済システム外での購入（直接振込・現金など）
• 購入後の気変わり
• 延期（キャンセルではない）— チケットは新日程でも有効
• 受取確認後のチケット紛失

申請方法

1. 問題発覚後24時間以内に（または公演前、早い方）ご連絡ください
2. 注文履歴から**「問題を報告する」**をクリック
3. 詳細と証拠（写真・スクリーンショット）を提出
4. チームが24時間以内に審査・回答します

エスクロー決済の仕組み

• 支払い時、代金は安全に保管されます
• 出品者への代金释放は、あなたの受取確認後に行われます
• 公演から48時間以内に確認がない場合、自動的に代金が释放されます

自分を守るためのヒント

• 必ずTIXVOY経由で支払う：プラットフォーム外で出品者に直接送金しないでください。バイヤー保証の対象外となります
• 出品情報を注意深く確認：購入前に出品詳細をすべて読み、日程・座席エリア・チケット種別を確認してください
• 公演前にチケット受取を確認：当日になって慌てないよう、事前にチケットの到着と内容を確認しましょう
• やり取りの記録を保持：出品者とのすべてのコミュニケーションはアプリ内メッセージで行い、自動的に記録されます

TIXVOYでこのガイドを購入行動につなげる

「TIXVOYバイヤー保証：購入の安全を守る仕組み」を読んだ後は、興味を具体的な条件に変えることが重要です。希望都市、候補日、枚数、予算上限、座席の希望、電子チケットまたは現地受け渡しの可否を整理しておくと、TIXVOYの公演ページや購入リクエストで比較しやすくなります。

購入前の標準チェック

支払い前に、公演名、会場、開演時間、座席エリア、チケット制限、受け取り方法、入場手順を確認してください。人気公演では、交通、宿泊、入場待機時間も含めて計画するのが安心です。海外ユーザーは、パスポート名、連絡先、到着予定時間、言語希望を準備しておくとやり取りがスムーズです。

購入リクエストを使うタイミング

条件に合う出品がまだない場合は、購入リクエストで需要を明確にできます。枚数、日程、予算、座席条件が具体的なほど、プラットフォームと売り手が適した候補を判断しやすくなります。