TIXVOY 구매자 보호

TIXVOY 구매자 보장이란?

TIXVOY 안전 결제 시스템을 통한 모든 구매에는 구매자 보장이 적용됩니다.

보장 범위

✅ 티켓 진위

받은 티켓이 위조품이거나 공연장에서 무효인 경우 전액 환불합니다.

✅ 미전달

판매자가 공연 전 티켓을 전달하지 못한 경우 전액 환불합니다.

✅ 공연 취소

공연이 공식 취소(연기 아님)된 경우 전액 환불 대상입니다.

✅ 중대한 불일치

받은 티켓이 목록 설명과 크게 다른 경우(구역·날짜 다름 등) 보장됩니다.

보장 범위 외

• TIXVOY 결제 시스템 외부 구매(직접 이체, 현금 등)
• 구매 후 단순 변심
• 공연 연기(취소 아님) — 티켓은 새 날짜에도 유효
• 수령 확인 후 티켓 분실

청구 방법

1. 문제 발견 후 24시간 이내 연락(또는 공연 전, 더 빠른 쪽)
2. 주문 내역에서 '문제 신고' 클릭
3. 세부 내용과 증거(사진, 스크린샷) 제출
4. 팀이 24시간 이내 검토 및 답변

에스크로 결제

결제 시 자금이 안전하게 보관되며, 수령 확인 후 판매자에게 지급됩니다.

스스로를 보호하는 팁

• 반드시 TIXVOY를 통해 결제하세요: 플랫폼 외부에서 판매자에게 직접 송금하지 마세요. 구매자 보장 적용 대상에서 제외됩니다
• 판매 정보를 꼼꼼히 확인하세요: 구매 전 전체 판매 정보를 읽고 날짜, 좌석 구역, 티켓 유형을 확인하세요
• 공연 전에 티켓 수령을 확인하세요: 공연 당일에 당황하지 않도록 미리 티켓 도착 여부와 내용을 확인하세요
• 소통 기록을 보관하세요: 판매자와의 모든 소통은 앱 내 메시지로 이루어지며 자동으로 기록됩니다

이 가이드를 TIXVOY 구매 계획으로 연결하기

「TIXVOY 구매자 보호: 안전한 거래를 위한 보장 제도」를 읽은 뒤에는 관심을 구체적인 조건으로 바꾸는 것이 중요합니다. 희망 도시, 가능한 날짜, 인원수, 예산 상한, 좌석 선호, 전자 티켓 또는 현장 전달 가능 여부를 정리하면 TIXVOY의 공연 페이지와 구매 요청에서 더 쉽게 비교할 수 있습니다.

결제 전 표준 확인 사항

결제 전에는 공연명, venue, 시작 시간, 좌석 구역, 티켓 제한, 전달 방식, 입장 절차를 확인해야 합니다. 인기 공연이라면 교통, 숙소, 입장 대기 시간까지 함께 계획하는 것이 좋습니다. 해외 이용자는 여권 이름, 연락처, 도착 시간, 선호 언어를 준비하면 이후 커뮤니케이션이 더 매끄럽습니다.

구매 요청을 사용하는 시점

조건에 맞는 판매글이 아직 없다면 구매 요청으로 실제 수요를 표현할 수 있습니다. 수량, 날짜, 예산, 좌석 조건이 명확할수록 플랫폼과 판매자가 적합한 티켓을 더 빨리 판단할 수 있습니다.